سياسة الخصوصية لعيادات البسمة الدائمة

آخر تحديث: 11 أغسطس 2025

1. مقدمة أهلاً بكم في عيادات البسمة الدائمة (“الشركة”، “نحن”، “لنا”). نحن نلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية والصحية. توضح هذه السياسة إجراءاتنا المتبعة في جمع واستخدام والكشف عن معلوماتكم عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. كما تُعلمكم بحقوق الخصوصية الخاصة بكم وكيفية حماية القانون لكم، وذلك بما يتوافق مع أنظمة حماية البيانات الشخصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.

2. أنواع البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بهدف تقديم خدماتنا وتحسينها.

أ. البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا: أثناء استخدام خدماتنا (على سبيل المثال، عند حجز موعد أو التواصل معنا)، قد نطلب منكم تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للاتصال بكم أو تحديد هويتكم، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • الاسم الأول واسم العائلة
  • رقم الهاتف
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • تاريخ الميلاد

ب. المعلومات الصحية المحمية (PHI): بصفتنا مقدم رعاية صحية، نقوم بجمع المعلومات الصحية اللازمة لتشخيص حالتكم وعلاجها، والتي قد تشمل:

  • التاريخ الطبي وتاريخ طب الأسنان
  • السجلات السريرية، خطط العلاج، ونماذج الموافقة
  • صور الأشعة السينية، الصور السريرية، والمسحات الرقمية للفم والأسنان

ج. بيانات الاستخدام (تُجمع تلقائيًا): يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني. وقد تشمل هذه البيانات:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازكم (IP Address)
  • نوع المتصفح وإصداره
  • صفحات موقعنا التي قمتم بزيارتها، ووقت وتاريخ الزيارة، والمدة التي قضيتموها في تلك الصفحات

3. كيف نستخدم بياناتكم الشخصية

تستخدم الشركة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

  • لتقديم وإدارة الرعاية الصحية لكم: لجدولة وإدارة مواعيدكم، وتقديم التشخيص والعلاج الطبي للأسنان، والحفاظ على ملف المريض الخاص بكم.
  • للتواصل معكم: لإرسال تذكيرات بالمواعيد، والرد على استفساراتكم، أو تقديم معلومات تتعلق بصحة الفم والأسنان.
  • لمعالجة المدفوعات: لإدارة الفواتير الخاصة بخدماتنا ومعالجة الدفعات منكم أو من شركة التأمين الخاصة بكم.
  • لتقديم وصيانة موقعنا الإلكتروني: لمراقبة استخدام موقعنا وتحسين تجربة المستخدم.
  • لأسباب قانونية وللسلامة: للالتزام بالقوانين والالتزامات القانونية المعمول بها، ولحماية حقوق وممتلكات وسلامة مرضانا وموظفينا والجمهور.

4. مشاركة والكشف عن بياناتكم الشخصية

نحن نُقدّر خصوصيتكم ولن نكشف عن معلوماتكم الشخصية إلا في الحالات المحدودة التالية:

  • بموافقتكم: قد نكشف عن معلوماتكم الشخصية لأي غرض آخر بموافقتكم الصريحة.
  • مع مقدمي رعاية صحية آخرين: قد نشارك معلوماتكم مع مختبرات الأسنان، أو أخصائيين آخرين، أو مستشفيات إذا كان ذلك ضروريًا لعلاجكم.
  • مع مزودي الخدمة: قد نشارك معلوماتكم مع شركات خارجية تدعم عملياتنا (مثل خدمات تكنولوجيا المعلومات، التخزين الآمن للبيانات)، ويلتزم هؤلاء بموجب عقود بحماية بياناتكم واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.
  • وفقًا لما يقتضيه القانون: قد نكشف عن معلوماتكم إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة في المملكة العربية السعودية.

5. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

سنحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، الاحتفاظ بسجلات المرضى وفقًا للأنظمة الصحية).

نتخذ جميع الخطوات الإدارية والتقنية المعقولة لضمان التعامل مع بياناتكم بشكل آمن ووفقًا لهذه السياسة. نستخدم برامج طب أسنان متخصصة وعالية الجودة وأنظمة آمنة لحماية معلوماتكم.

6. حقوق الخصوصية الخاصة بكم

وفقًا لأنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية، لديكم الحقوق التالية:

  • الحق في العلم: لكم الحق في أن تكونوا على علم بسبب جمع بياناتكم وكيفية معالجتها.
  • الحق في الوصول: يمكنكم طلب نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
  • الحق في طلب التصحيح: يمكنكم طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • الحق في طلب الإتلاف: يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية قد تمنعنا من حذف السجلات الطبية لفترة معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا.

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة لأي شخص دون سن 18 عامًا دون موافقة الوالدين. لا نقوم بجمع معلومات تعريف شخصية عن قصد من الأطفال دون موافقة يمكن التحقق منها من الوالدين. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

8. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاهها.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ “آخر تحديث”.

10. تواصل معنا

إذا كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنكم التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: Admin@lastingsmile.com